FAQ - Veelgestelde Vragen

In het Sukrin assoriment zijn diverse suikervangers te vinden, elk geschikt voor diverse gerechten. Het hoofdingrediënt van elke suikervanger is de natuurlijke zoetstof erythritol. Deze zoetstof bevat geen suiker of calorieën. Daarom is Sukrin geschikt voor elk soort dieet omdat je er niet van aankomt en veel suikervervangers geen allergenen bevatten. Bovendien brengt Sukrin veel voordelen met zich mee. Het is bijvoorbeeld niet slecht voor je tanden in vergelijking met producten met tafelsuiker, je krijgt er geen ‘sugar rush’ van en diabetici kunnen er ook van genieten zonder last te ervaren van een insulinepiek.

De suikervervangers van Sukrin verschillen voornamelijk in hun zoetkracht:

• De gewone Sukrin heeft een zoetkracht van 70% t.o.v. normale suiker.
• Sukrin:1 is net zo zoet als normale suiker omdat hier een beetje Stevia aan toegevoegd is. Je kunt dus bijvoorbeeld tijdens het bakken dezelfde hoeveelheden aanhouden.
• Sukrin+ is twee keer zo zoet als gewone suiker. Aan Sukrin+ is ook Stevia toegevoegd.
• Sukrin Gold is een vervanger voor bruine suiker maar dan met 98% minder koolhydraten. Sukrin Gold kun je in gelijke verhouding vervangen met bruine suiker.
• Sukrin Icing is een vervanger voor poedersuiker maar dan suikervrij en calorievrij.
• Sukrin Organic heeft dezelfde zoetkracht als de normale Sukrin maar deze variant 100% biologisch.

Het hoofdingrediënten van alle suikervervangers is de zoetstof erythritol en afhankelijk van het soort Sukrin product en de toepassing, kan het product nog andere zoetstoffen bevatten zoals stevia. Meer informatie over zoetstoffen kun je hier vinden.

Sukrin is te koop op Sukrin. Producten van Sukrin kun je ook kopen bij de websites van onze partners:

• NovaShops
• Protislank
• Proday

Het hoofdingrediënt van de Sukrin suikervervangers is erythritol. Dit is een suiker alcohol (polyol). Erythritol is een natuurlijke suikervervanger die hetzelfde smaakt als gewone suiker en dezelfde structuur heeft als suiker. Het is de enige polyol die geen calorieën bevat. Het is daarom een zeer geschikte suikervervanger. Erythritol wordt door middel van natuurlijke fermentatie gewonnen. Het wordt verkregen door fermentatie van glucose door een gist. Informatie over de andere zoetstoffen die worden gebruikt kun je hiervinden.

Sukrin is zeker gezond. De zoetstof erythritol is in 2003 goedgekeurd door het Wetenschappelijk Comité voor de Menselijke Voeding (WCMV). Daarom mag het ingrediënt veilig gebruikt worden in voeding. Erythritol is het basisingrediënt van onze suikervervangers. Onze suikervervangers passen binnen elk dieet omdat ze amper suikers bevatten en geen calorieën waardoor je met diabetes, een glutenvrij of caloriearm dieet gewoon kan genieten van onze suikervervangers. Bovendien is Sukrin niet slecht voor je tanden in tegenstelling tot reguliere suiker.

Sukrin past binnen het keto dieet omdat het geen netto koolhydraten bevat. De koolhydraten in het voedingsproduct worden opgenomen door het lichaam maar niet gescheiden, waardoor je met een keto of koolhydraatarm dieet gewoon kan genieten van deze suikervervanger.

Ja, Sukrin past zeker bij een koolhydraatarm dieet. De producten van Sukrin zijn gemaakt van meelproducten zoals amandelmeel en kokosmeel. Dit wil zeggen de producten lager zijn in koolhydraten dan gewone meelproducten. Tegelijkertijd zijn onze producten uitermate geschikt voor een glutenvrij dieet omdat er geen gluten in onze producten zitten.

Sukrin is zeker geschikt voor een glutenvrij dieet. Onze producten zijn gemaakt van meelvervangers en suikervervangers waardoor er vaak geen gluten in deze voedingsproducten zitten. Wanneer je een glutenvrij dieet volgt of een glutenallergie hebt kan je gewoon genieten van veel van onze producten.

Ja, al onze producten zijn verlaagd aan koolhydraten, waardoor de bloedsuikerspiegel minder snel zal stijgen dan vergelijkbare producten die in de supermarkt zijn te vinden.

Nee, niet alle producten zijn vegan. Indien je graag wilt weten welke producten dit zijn, kun je contact opnemen met onze klantenservice. Zij kunnen hier antwoord op geven.

Nee, niet alle producten zijn halal. Indien je wilt weten welke producten dit wel zijn, kun je contact opnemen met onze klantenservice. Zij kunnen hier antwoord op geven.

Sinds 2003 is Sukrin goedgekeurd door het Wetenschappelijk Comité voor de Menselijke Voeding (WCMV). Dit wil zeggen dat het product veilig geconsumeerd mag worden. Sukrin is tegelijkertijd erg goed voor alle soorten diëten en draagt bij aan een sterk gebit in tegenstelling tot reguliere suiker.

Tijdens je zwangerschap kan je gewoon Sukrin gebruiken omdat het geen effect op het lichaam heeft. Het is wel belangrijk om niet te veel Sukrin te nuttigen omdat het kan zorgen voor gassen of een opgeblazen gevoel. Tijdens je zwangerschap is het belangrijk om rekening te houden met een gezonde en verantwoorde levensstijl.

Sukrin is veilig voor kinderen en gezonder dan het gebruik van gewone suiker. Pure suiker wordt gezien als een dikmaker, is slecht voor de tanden en kan zorgen voor een ‘sugar rush’ en een dip na het nuttigen. Sukrin daarentegen bevat geen suikers en geen calorieën. Waardoor kinderen kunnen genieten van zoete baksels die een stuk gezonder zijn! Lees hier hoe je suikervrij kan bakken met kinderen.

Volg de onderstaande stappen om een bestelling te plaatsen.

Het plaatsen van artikelen in de winkelwagen:

Wanneer je een product wilt kopen, voeg je deze eerst toe aan de winkelwagen. Dit kan door op de knop 'In winkelwagen' te klikken. Het geselecteerde product wordt nu automatisch in de winkelwagen geplaatst. Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw. Aan de bovenzijde van het scherm zie je het aantal artikelen in de winkelwagen. Ook kun je bovenin het menu op ieder moment op 'winkelwagen' drukken om een overzicht te zien van alle geplaatste artikelen. In het overzichtsscherm kun je de aantallen nog aanpassen. Als je klaar bent met toevoegen van producten aan het winkelwagen, klik je op de knop 'Volgende' om af te rekenen of voer eerst een kortingscode in.

Inloggen met je account:

'Log in' met je gebruikersnaam en wachtwoord en de juiste gegevens worden direct ingevuld. Nieuwe klanten kunnen bestellen 'zonder registratie' of kunnen zich registreren door een e-mail en wachtwoord op te geven. Alle velden met een '*' zijn verplicht en noodzakelijk om de bestelling te kunnen versturen. Als alle gegevens correct worden weergegeven, klikt dan op ‘Volgende’.

Kies de betaalwijze:

Selecteer nu de gewenste betaalwijze, er zijn diverse mogelijkheden. Je kunt bij Sukrin op de volgende manieren betalen: iDeal, Bancontact, Creditcard, Achteraf betalen met Klarna, PayPal, Apple Pay, Belfius, KBC/CBC, Giropay en Sofort. Alle betaalmethodes zijn gratis m.u.v. PayPal (+ €1,00).

Bestelling voltooien:

Controleer tenslotte of alle gegevens correct zijn ingevuld. Eventueel is er nog ruimte voor een opmerking. Vink aan dat de 'Algemene Voorwaarden' akkoord en gelezen zijn, en bevestig de bestelling met de knop 'Bestelling voltooien'.Je komt automatisch op de pagina van de gekozen betaalmethode. Zodra de bestelling is afgerond ontvang je een bevestiging per e-mail met het bestelnummer. Zodra de bestelling is ingepakt ontvang je een mail met een track&trace code zodat je het pakket kan volgen.

De volgende voorwaarden gelden voor alle codes van kortingsacties van Sukrin. Ook voor aangekochte kortingscodes gelden onze “Voorwaarden voor het inwisselen van actiecodes voor korting”.

• De kortingscodes zijn in de aangegeven tijdsperiode geldig en slechts eenmaal bij één bestelling inwisselbaar.
• Per bestelling is het mogelijk om één kortingscode te gebruiken.
• Het kortingstegoed kan niet aan derden worden overgedragen.
• De bestelwaarde van de artikelen moet minstens even hoog zijn als het kortingsbedrag. Om administratieve redenen is het niet mogelijk een restkortingsbedrag te restitueren.
• Het kortingsbedrag maakt geen aanspraak op enige vorm van rente en het bedrag wordt niet contant uitbetaald.
• Wanneer het kortingsbedrag niet hoog genoeg is om de bestelling volledig te betalen, staan er verscheidene betaalwijzen ter beschikking om het verschil te vergoeden.
• De kortingscode wordt niet gerestitueerd wanneer alle artikelen, of slechts een gedeelte daarvan, geretourneerd worden. Betaalde bedragen zullen bij een retourzending worden gerestitueerd. Dit geldt wanneer de kortingscode in het kader van een reclameactie werd uitgegeven waarvoor geen vorm van tegenprestatie was vereist.
• Kortingscodes hebben een minimaal bestedingsbedrag, welke ook geldig blijft na het retourneren van artikelen, dit bedrag wordt altijd bij elke kortingscode aangegeven.
• Kortingscodes kunnen gekoppeld zijn aan een maximaal bestedingsbedrag.

Heb je een klacht? Erg vervelend als je een klacht hebt en wij zullen er alles aan doen om deze zo snel mogelijk naar tevredenheid op te lossen! Neem contact met ons op. Geef een zo duidelijk mogelijke omschrijving van de klacht en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op. Na ontvangst van jouw klacht ontvangt je een bevestiging. Binnen 3 dagen na ontvangst van jouw klacht zullen wij inhoudelijk op de klacht reageren. Mocht het meer tijd nodig hebben, dan laten we het binnen deze drie dagen weten. Ben je niet tevreden met de afhandeling van je klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (De Geschillencommissie). Tevens is het mogelijk om je klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (Onlinegeschillenbeslechting).

Wij garanderen dat de melen en mixen die je bestelt altijd een minimale houdbaarheid hebben van 1,5 maand. Wanneer wij je melen of mixen leveren die een kortere houdbaarheid hebben, kun je ons hiervoor mailen/bellen. Voor elke mix die een kortere houdbaarheid heeft, sturen wij jou één nieuw artikel van hetzelfde product terug met een houdbaarheid van minimaal 1,5 maand. Voor onze overige Sukrin producten hanteren wij een houdbaarheid van 2 maanden. Klanten kunnen zich niet herroepen op onze houdbaarheidsregels wanneer Sukrin bij de gekochte producten een houdbaarheidsdatum heeft/had vermeld op onze site.
Stuur de producten op naar:

Sukrin Benelux
T.A.V. Retouren Houdbaarheid
Marie Curieweg 1B
6045 GH Roermond
Nederland
E-mail: retouren@sukrin.nl

Vermeld bij je teruggestuurde pakket ook je naam, het bestelnummer, je adresgegevens, je e-mail adres en je telefoonnummer. Vermeld ook het bedrag aan verzendkosten en je bankrekeningnummer.

Ja, onze producten worden in een neutrale bruine verpakking verzonden.

Sukrin verzendt pakketten met DPD pakketdiensten en 98% van alle pakketten worden binnen 1 tot 2 dagen bezorgd! Nadat de bestelling is ontvangen, krijg je een track & trace code vanuit DPD toegezonden. Daarin staat een link naar de website waar je de bezorggegevens kunt wijzigen (tot een bepaald tijdstip). Als de chauffeur vertrokken is, kun je in veel gevallen real-time volgen waar de chauffeur zich bevindt. De chauffeur doet standaard één bezorgpoging. Ben je niet thuis? Dan probeert hij je pakket bij de buren of de dichtstbijzijnde Pickup ParcelShop te bezorgen, zodat je zo snel mogelijk in het bezit bent van je pakket. Wij zijn afhankelijk van de kwaliteit en snelheid van onze transporteur. Indien je niet tevreden bent over een aflevering dan horen wij dat graag.

Er is altijd wel een ParcelShop bij jou in de buurt! Bekijk hier de ParcelShops in Nederland.

Er is altijd wel een ParcelShop bij jou in de buurt! Bekijk hier de ParcelShops in België.

Bestellingen met een waarde boven de €40 versturen wij geheel GRATIS binnen Nederland, België, Luxemburg en Duitsland. De verzendkosten voor bestellingen kleiner dan €40 bedragen €4,95. Let op dat wij bestellingen van onder de 25 euro niet kunnen accepteren.

Voor Frankrijk verzenden wij gratis vanaf € 150.

Binnen Nederland geldt er een extra toeslag van €7,50 voor afgelegen gebieden. Deze komt bovenop de reguliere verzendkosten bij bestellingen kleiner dan €40. Bij bestellingen groter dan €40 betaal je alleen de toeslag. De toeslag geldt binnen Nederland voor de volgende postcodes: 1156, 8881-8897, 9161-9164 en 1791-1797. Voor toeslag gebieden binnen de overige EU landen, verwijzen wij naar de website van DPD. De postcodes van de afgelegen gebieden per land kun je hier bekijken. De extra toeslagen per land zijn:

Afhankelijk van het afleveradres moet je rekening houden met een aflevertijd tussen de 2-5 werkdagen.

Voor alle Sukrin producten geldt de wettelijke garantie dat onze producten voldoen aan de opgegeven product specificaties. Deze wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Wij werken volgens het HACCP systeem en worden periodiek door een extern bureau gecontroleerd. Wij kopen enkel hoogwaardige producten, afkomstig van HACCP, IFS, BRC gecertificeerde fabrikanten en leveranciers.